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Votre pro Wecasa vous informe être indisponible pour une ou plusieurs de vos sessions ? Que faire pour trouver un remplaçant durant son absence ? On vous dit tout ici ! 👇

Votre pro est indisponible un certain temps ? Rien ne vous empêche de le remplacer durant son absence !

📌 Si votre pro vous informe être indisponible pour réaliser certaines de vos sessions, il doit de son côté bien annuler les sessions concernées. Ce notamment, pour que vous ne soyez pas facturé à tort !

💡 Suite à l'annulation de votre pro, vous recevrez un email et une notification (si vous avez téléchargé l'application Wecasa) pour vous avertir de la situation. Vous aurez alors la possibilité de lancer la recherche pour trouver un remplaçant.

Votre pro a annulé l'ensemble de vos sessions à venir et vous souhaitez trouver un nouveau pro ? Cliquez sur "trouvez moi une aide-ménagère" :

- Votre pro a annulé l'ensemble de vos sessions à venir et vous souhaitez trouver un nouveau pro ? Cliquez sur "trouvez moi une aide-ménagère" :

Votre pro a annulé certains de vos sessions prévues et non l'ensemble de vos sessions. Vous souhaitez le remplacer sur ces dates uniquement, cliquez sur "trouvez moi une aide ménagère" :

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🚨 Si vous optez pour des sessions régulières, il faudra bien penser à <a href="https://help.wecasa.fr/fr/articles/3613442-je-souhaite-annuler-ma-reservation-comment-faire">annuler les RDV</a> au retour de votre pro habituel afin d'éviter les doublons de sessions sur votre espace client.

💡 Le tarif des sessions ponctuelles est majoré de 3€/heure soit à partir de 29,90€ avant crédit d'impôt et à partir de 14,95€ après. Si vous êtes membre du Club Wecasa, vos sessions ponctuelles seront au même tarif que vos sessions régulières, soit à partir de 28,90€/h avant crédit d'impôts, donc à partir de 14,45€/h après.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via le Casacenter (service client) pour que nous puissions vous aider dans l'organisation de vos RDV !

Remplacer mon pro durant son absence  - Mon pro est indisponible

J'ai mis en place des sessions de ménage régulier, mais mon pro sera indisponible à certaines dates, comment faire ?

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