Chez Wecasa, vous pouvez réserver des prestations de ménage ponctuelles ou régulières.

Une fois votre demande de RDV acceptée par un professionnel, nous mettons en place vos sessions selon la fréquence demandée. Cela permet de réserver ce créneau dans l'agenda de votre intervenant pour la réalisation de vos RDV !

Depuis votre application ou espace client, vous pourrez alors visualiser vos sessions à venir. C'est également depuis là que vous pourrez, si besoin, contacter votre pro, demander des modifications ou encore annuler des RDV.

🚨 Pour des questions d'affichage, un nombre limité de RDV apparaît. La suite de vos sessions se créera automatiquement au fur et à mesure de leur réalisation. De votre coté, vous n'avez aucune action à réaliser, tout est automatique.

Vous avez une complète autonomie dans la gestion de vos RDV. Vous pouvez ainsi demander à modifier vos RDV ou les annuler directement depuis votre application ou espace client.

🚨 Lorsque vous demandez à modifier ou annuler, vous aurez la possibilité de choisir entre "cette session" ou "toutes mes sessions". Si vous choisissez cette seconde option l'ensemble de vos RDV à venir sera modifié ou annulé.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction quant à la sélection du profil du pro qui interviendra chez vous ainsi qu'à la qualité de son travail ! Si malheureusement ce n'était pas le cas, n'hésitez surtout pas à nous en faire part : nous sommes avides de vos retours. C'est important pour nous et cela nous permet à nos partenaires de s'améliorer !

Vous pouvez, dès que votre demande de RDV est confirmée, demander à changer d'intervenant. Pour cela, connectez vous à votre application et cliquez sur "changer d'aide ménagère".

Cela annulera tous les rendez vous prévus et relancera automatiquement la recherche d'un nouveau pro : vous n'avez rien de plus à faire sauf attendre votre nouvelle aide ménagère ! Facile non ?

Bonne nouvelle ! Vous pouvez désormais bénéficier de l'avance immédiate de crédit d'impôt : vous ne payerez alors que 50% du montant de vos sessions ménage ! Cette option est valable pour les ménages réguliers et ponctuels, réservés depuis notre site ou application.

Toutefois si vous souhaitez continuer à recevoir le crédit d'impôt l'année suivante, vous en avez bien sûr la possibilité : il vous suffit tout simplement de ne pas activer cette option. Nous vous adresserons alors annuellement une attestation fiscale qui vous servira de justificatif et vous indiquera le montant à reporter sur votre déclaration d'impôt.