Chez Wecasa, nous mettons un point d'orgue sur la qualitĂ© de nos prestations et la satisfaction de nos clients ! Chacun de vos retours nous est prĂ©cieux. Ils nous permettent, avec nos partenaires, d'amĂ©liorer sans cesse notre service ainsi que nos standards de qualitĂ© ! đ
Comment laisser un avis suite Ă ma session?
Ainsi, Ă l'issue de chaque prestation, vous recevrez une enquĂȘte de satisfaction vous permettant de nous faire part de votre expĂ©rience đ
Vous pourrez notamment y noter :
la ponctualité
la courtoisie mais Ă©galement
la qualité de prestation et l'équipement de votre pro Wecasa.
un espace commentaire libre est mis Ă votre disposition ainsi que la possibilitĂ© de laisser un avis public (visible sur le profil de votre pro) ou non.Â
A noter : Tous les avis que vous laissez sont consultables par les pros, que votre avis soit visible publiquement ou non sur son profil.
đĄ Cette enquĂȘte vous est envoyĂ©e par email Ă la suite de chaque session.
Celle-ci vous est Ă©galement envoyĂ©e par SMS et notification s'il s'agit de votre premiĂšre rĂ©servation dans le domaine : coiffure, beautĂ©, massage, mĂ©nage...Â
Dans tous les cas, vous pouvez retrouver le lien de l'enquĂȘte directement depuis votre appli.
Pour cela, accédez à  "mes rendez-vous", "historique", puis sélectionnez la session concernée et allez dans l'onglet "messages" :
đš Votre session ne vous a pas apportĂ© pleine satisfaction ? Nous vous invitons Ă remplir notre enquĂȘte et Ă demander l'ouverture d'un dossier de rĂ©clamation.
Celui-ci sera alors transmis Ă notre service qualitĂ© qui reviendra vers vous dans les plus brefs dĂ©lais avec une solution.Â
Comment modifier un avis que j'ai laissé?
Si vous avez changĂ© d'avis, vous pouvez toujours retourner sur le lien de votre enquĂȘte de satisfaction afin de modifier la note et l'avis laissĂ© sur votre session.
Il vous suffira de cliquer sur l'email que vous avez reçu, ou bien, sur la session concernĂ©e depuis votre espace client et retrouver le lien vers l'enquĂȘte de satisfaction afin d'y apporter les modifications souhaitĂ©es.