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Politique de sécurité Wecasa

Écrit par MĂ©lissa Faure

L'équipe de Wecasa met tout en oeuvre pour que les sessions de services à domicile se passent dans les meilleures conditions.

  • l'identitĂ© des pros est vĂ©rifiĂ©e 🔍

  • le casier judiciaire doit ĂȘtre vierge pour faire du mĂ©nage đŸ—’ïž

  • en tant qu'auto-entrepreneur, chaque pro a son propre numĂ©ro de sociĂ©tĂ© que vous retrouverez sur votre facture ainsi que ses coordonnĂ©es đŸ€“

Vous pouvez réserver vos services à domicile sur Wecasa en toute confiance. Chaque jour, des milliers de sessions se déroulent sans accro.

Sachez que les problÚmes de sécurité sont rarissimes.

Néanmoins, pour y faire face, nous avons défini une politique de sécurité stricte.

1ïžâƒŁ Appeler le 17

C'est la premiĂšre chose Ă  faire si vous ĂȘtes victime d'une agression ou d'un vol.

2ïžâƒŁ Contacter Wecasa sur le chat

Si vous avez eu un problÚme grave avec un professionnel partenaire de Wecasa, il est important de nous en informer immédiatement.

Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires.
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Nous vous encourageons à mentionner immédiatement la raison de votre prise de contact : nous vous mettrons en relation avec notre équipe formée à ces cas spécifiques.

Dans tous les cas, nous sommes là pour vous écouter et trouver la meilleure solution pour vous.
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3ïžâƒŁ Porter plainte

Wecasa se tient Ă  disposition des enquĂȘteurs en cas de rĂ©quisition judiciaire.

Porter plainte est une étape nécessaire pour :

  • Vous protĂ©ger. Si quelque chose de grave a eu lieu (vol, agression), nous vous encourageons vivement Ă  entamer cette dĂ©marche pour dĂ©fendre vos droits. Nous sommes Ă  vos cĂŽtĂ©s.

  • Nous permettre de mettre fin au partenariat avec le professionnel le cas Ă©chĂ©ant. Nous faisons tout notre possible pour travailler avec des personnes entiĂšrement fiables. Si des Ă©lĂ©ments (comme un dĂ©pĂŽt de plainte) tendent Ă  montrer qu'un partenaire ne rĂ©pond pas Ă  cet impĂ©ratif de confiance, alors nous devons cesser cette collaboration pour protĂ©ger l'ensemble de nos clients.

  • Sachez Ă©galement que vous aurez besoin d'une facturation pour le dĂ©pĂŽt de plainte, mais que nous vous rembourserons la session Ă  l'issue de cette dĂ©marche.

Nous restons à votre entiÚre disposition pour vous accompagner dans vos démarches

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