L'équipe de Wecasa met tout en oeuvre pour que les sessions de services à domicile se passent dans les meilleures conditions.
l'identitĂ© des pros est vĂ©rifiĂ©e đ
le casier judiciaire doit ĂȘtre vierge pour faire du mĂ©nage đïž
en tant qu'auto-entrepreneur, chaque pro a son propre numĂ©ro de sociĂ©tĂ© que vous retrouverez sur votre facture ainsi que ses coordonnĂ©es đ€
Vous pouvez réserver vos services à domicile sur Wecasa en toute confiance. Chaque jour, des milliers de sessions se déroulent sans accro.
Sachez que les problÚmes de sécurité sont rarissimes.
Néanmoins, pour y faire face, nous avons défini une politique de sécurité stricte.
1ïžâŁ Appeler le 17
C'est la premiĂšre chose Ă faire si vous ĂȘtes victime d'une agression ou d'un vol.
2ïžâŁ Contacter Wecasa sur le chat
Si vous avez eu un problÚme grave avec un professionnel partenaire de Wecasa, il est important de nous en informer immédiatement.
Nous pourrons ainsi prendre les mesures nécessaires.
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Nous vous encourageons à mentionner immédiatement la raison de votre prise de contact : nous vous mettrons en relation avec notre équipe formée à ces cas spécifiques.
Dans tous les cas, nous sommes là pour vous écouter et trouver la meilleure solution pour vous.
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3ïžâŁ Porter plainte
Wecasa se tient Ă disposition des enquĂȘteurs en cas de rĂ©quisition judiciaire.
Porter plainte est une étape nécessaire pour :
Vous protéger. Si quelque chose de grave a eu lieu (vol, agression), nous vous encourageons vivement à entamer cette démarche pour défendre vos droits. Nous sommes à vos cÎtés.
Nous permettre de mettre fin au partenariat avec le professionnel le cas échéant. Nous faisons tout notre possible pour travailler avec des personnes entiÚrement fiables. Si des éléments (comme un dépÎt de plainte) tendent à montrer qu'un partenaire ne répond pas à cet impératif de confiance, alors nous devons cesser cette collaboration pour protéger l'ensemble de nos clients.
Sachez également que vous aurez besoin d'une facturation pour le dépÎt de plainte, mais que nous vous rembourserons la session à l'issue de cette démarche.
Nous restons à votre entiÚre disposition pour vous accompagner dans vos démarches
