Les 5 éléments clés à connaitre avant de démarrer

Vous recevez des propositions de commandes :
- Dans la zone géographique et aux horaires que vous avez définis depuis votre appli pro
- Pour les domaines de compétence que vous avez choisis, en lien avec votre formation (coiffure, esthétique, massage) et votre domaine d'expertise (ménage par exemple)
- Avec l’indication du montant net de nos frais que vous toucherez si vous acceptez la prestation. Pas de mauvaise surprise, tout est clair !
Pour chaque proposition, vous pouvez :
- L’accepter
- Proposer un autre horaire (faire une contre-proposition)
- La refuser
Nous n’imposons jamais une commande à réaliser, c’est vous qui décidez.
Refuser une proposition n'aura aucun impact négatif sur votre compte.

🚨Sur Wecasa, les clients ont la possibilité de demander un rendez-vous dans un délai de 2 heures avant l'horaire souhaité.
Les prix sont fixés par Wecasa et nous nous attachons à ce que le prix soit équitable pour vous comme pour le client
Les encaissements et paiements sont gérés par Wecasa :

- Les clients saisissent leur numéro de carte bancaire en ligne pour valider leur commande.
Aucun débit n'est effectué au moment de la réservation : une simple pré-autorisation bancaire est mise en place pour garantir la disponibilité des fonds. Le client n'est débité que le lendemain de la prestation.
- Les professionnels partenaires sont payés par virement bancaire. Un virement est émis toutes les semaines (ou tous les mois selon votre fréquence de paiement choisie) pour les prestations de la semaine précédente. Vous devez saisir votre IBAN dans votre espace pro.
Fidélisez vos clients sur Wecasa : pour recommander, le client devra se rendre sur Wecasa et votre profil lui sera automatiquement proposé. Il pourra ainsi vous demander en exclusivité.

L'app Wecasa Pro : le centre de contrôle de votre activité

📱L'application Wecasa Pro (iOS & Android) vous permet de paramétrer votre compte et de recevoir les demandes de rendez-vous des clients.

Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez ici l'app Wecasa Pro
Activez les notifications push, indispensables pour recevoir les propositions en temps réel et n'en louper aucune.
Paramétrez ensuite votre compte. Retrouvez tous les détails dans cet article
Téléchargez les justificatifs demandés dans l'application

Vous voilà prêt à recevoir des propositions !

Nous vous demandons de répondre à chaque proposition que vous recevez
En effet, notre système automatique envoie les propositions les unes après les autres aux professionnels partenaires. Si vous ne répondez pas, le client attendra d'autant plus longtemps une réponse de notre part.

🚨 Vous n'êtes pas pénalisé si vous refusez une proposition, cela n'a aucun impact négatif sur votre compte

Avant / Pendant / Après : les astuces des meilleurs pros

Avant la prestation :

Communiquez avec vos clients. Par messagerie directement dans l'app ou en les appelant depuis l'app Wecasa Pro. Pensez à clarifier leurs attentes et besoins.
Anticipez vos déplacements. Prévoyez suffisamment de temps entre chaque prestation à domicile pour les trajets, le parking, les bouchons etc...

Pendant la prestation :

Mettez à l'aise votre client : c'est une grande première pour de nombreux clients Wecasa ! A domicile, vous entrez dans leur intimité.
Ayez quelques mots pour leur expliquer le déroulement de la prestation pour les mettre à l'aise, les rassurer et faire preuve de bienveillance.

Expliquez ce que vous allez faire : c'est une façon simple d'occuper le client tout en installant votre matériel. Cela contribue à développer la confiance du client, le rassurer et de faire preuve de professionnalisme.

Après la prestation

Expliquez à votre client comment recommander avec vous par Wecasa
Sachez que, lors de leur première commande du service, les clients Wecasa ne peuvent pas choisir leur professionnel. Vous avez donc été "matché" par notre système. Lors de sa prochaine demande de prestation avec Wecasa, votre client aura automatiquement votre profil proposé. Il pourra ainsi vous demander exclusivement s'il le souhaite et réserver directement avec vous.

🚨Un client Wecasa reste un client Wecasa, vous ne devez pas lui remettre vos coordonnées ni vos tarifs en dehors de la plateforme.
Vous ne pouvez donc pas passer en direct avec un client Wecasa

Encouragez votre client à répondre à l'enquête de satisfaction : à l'issue de la prestation, le client reçoit une enquête de satisfaction de la part de Wecasa.
La notation par les clients vous permet de vous améliorer et contribue à votre score Wecasa.

Donnez un conseil qui fera le petit plus ! Un dernier conseil marquera l'esprit de votre client et contribuera à sa satisfaction jusqu'à la dernière seconde.
Vous pouvez également revenir vers votre client, après le rendez vous, pour vous assurer que tout s'est bien déroulé.

La partenariat avec Wecasa en quelques mots

Vous trouverez les détails du partenariat que propose Wecasa dans cet article.

En résumé, le partenariat que nous vous proposons est :

Sans engagement et sans exclusivité : vous travaillez quand vous voulez, pour les prestations que vous choisissez et vous conservez votre clientèle en dehors de Wecasa.

Sans frais de service : intégrer le réseau de Wecasa et recevoir des propositions de prestations est gratuit. Nous prélevons simplement une commission raisonnable sur les prestations que vous réalisez par notre intermédiaire.

Vous avez d'autres questions ?

Vous trouverez de nombreux articles qui pourront répondre aux questions fréquentes dans notre centre d'aide
Vous pouvez également nous contacter par chat (dans l'app : PLUS > Nous Contacter)

Quelques conseils pour bien démarrer avec Wecasa