Les annulations de RDV : impact sur votre compte

Un enfant malade, un souci de transport, un arrêt maladie... Nous savons et comprenons que, parfois, il vous est nécessaire d'annuler un rendez vous, cependant nous voulons également que nos clients soient heureux et satisfaits ! Aussi, ces annulations doivent rester exceptionnelles !

Nous considérons que lorsque vous annulez un rendez vous, c'est pour une bonne raison : vous avez un imprévu qui vous rend indisponible pour l'ensemble de la journée.
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🖊️ Lors de l'annulation, vous devez indiquer le motif ainsi que rédiger un message à l'intention du client afin de le prévenir, une occasion pour vous de lui transmettre vos excuses et lui expliquer la situation.

💡 Avant d'annuler le RDV, pensez à contacter le client pour voir si un report du RDV est envisageable ! Si oui, pensez à bien modifier le RDV !

✅ Plus un rendez vous est annulé à l'avance, moins cela aura de pénalités sur votre compte professionnel. 

🚨 En aucun cas vous ne devez demander à vos clients d'annuler pour vous, cela conduira à la limitation de votre compte. Si vous ne pouvez pas honorer un RDV, c'est à vous de l'annuler.

On considère comme tardive une annulation faite 24h avant le rendez-vous.

🖊️ Lors de l'annulation, vous devez en indiquer le motif ainsi que rédiger un message à l'intention du client, une occasion pour vous de lui transmettre vos excuses et lui expliquer la situation.

💡 Avant d'annuler le RDV, pensez à contacter le client pour voir si un report du RDV est envisageable !

✅ Un RDV annulé plus d'une semaine à l'avance n'engendre pas le blocage de votre journée. Si oui, pensez à bien modifier le RDV !

🚨 En aucun cas vous ne devez demander à vos clients d'annuler pour vous, cela conduira à la limitation de votre compte. Si vous ne pouvez pas honorer un RDV, c'est à vous de l'annuler.

🤒 Vous êtes malade et devez annuler plusieurs RDV ? Dans ce cas, cela ne sera comptabilisé que comme 1 seule annulation tardive ! Pensez bien à ajouter une absence dans votre agenda.