Sommaire :
Chez Wecasa, vous pouvez réserver des prestations de ménage ponctuelles ou réguliÚres.
La mise en place de sessions réguliÚres vous apporte cependant plusieurs avantages :
le mĂȘme pro Ă chaque session
une totale liberté dans la gestion de vos rendez-vous. Pas d'engagement !
une meilleure visibilité de votre organisation sur les prochaines semaines
un tarif avantageux
On vous en dit plus sur notre fonctionnement ! đ
1) Comment fonctionne le ménage régulier chez Wecasa ?
Une fois votre demande de rendez-vous acceptée par un professionnel, nous mettons en place vos sessions selon la fréquence demandée. Cela permet de réserver ce créneau dans l'agenda de votre intervenant pour la réalisation de vos rendez-vous !
Depuis votre application ou espace client, vous pourrez alors visualiser vos sessions Ă venir. C'est Ă©galement depuis lĂ que vous pourrez, si besoin, contacter votre pro, demander des modifications ou encore annuler des RDV.
đš Pour des questions d'affichage, un nombre limitĂ© de rendez-vous apparaĂźt. La suite de vos sessions se crĂ©era automatiquement au fur et Ă mesure de leur rĂ©alisation. De votre cotĂ©, vous n'avez aucune action Ă rĂ©aliser, tout est automatique.
2) Comment modifier ou annuler un de/tous mes rendez-vous ?
Vous avez un imprévu et souhaitez décaler l'heure de votre prochaine session ? Vous vous absentez et devez annuler un ou plusieurs RDV à venir ? Comment faire ?
Vous avez une complĂšte autonomie dans la gestion de vos RDV. Vous pouvez ainsi demander Ă modifier vos RDV ou les annuler directement depuis votre application ou espace client.
đš Lorsque vous demandez Ă modifier ou annuler, vous aurez la possibilitĂ© de choisir entre "cette session" ou "toutes mes sessions". Si vous choisissez cette seconde option l'ensemble de vos RDV Ă venir sera modifiĂ© ou annulĂ©.
Quelle est la marche à suivre pour changer le créneau de mes futures sessions ?
1ïžâŁ Attendez le dĂ©roulement de la derniĂšre prestation que vous ne souhaitez pas modifier.
2ïžâŁ Une fois cette date passĂ©e, choisissez le changement souhaitĂ© pour appliquer la modification aux sessions suivantes.
â ïž Attention : si une prestation est en cours de facturation et n'est pas encore marquĂ©e comme rĂ©alisĂ©e, aucune modification ne sera possible. Une fois cette prestation terminĂ©e et facturĂ©e, vous pourrez effectuer la modification souhaitĂ©e qui sera envoyĂ©e automatiquement Ă votre intervenant.
3) Je souhaite changer de pro, comment faire ?
Nous mettons tout en Ćuvre pour assurer votre satisfaction quant Ă la sĂ©lection du profil du pro qui interviendra chez vous ainsi qu'Ă la qualitĂ© de son travail ! Si malheureusement ce n'Ă©tait pas le cas, n'hĂ©sitez surtout pas Ă nous en faire part : nous sommes avides de vos retours.
C'est important pour nous et cela nous permet à nos partenaires de s'améliorer !
Vous pouvez, dÚs que votre demande de RDV est confirmée, demander à changer d'intervenant. Pour cela, connectez vous à votre application et cliquez sur "changer d'aide ménagÚre" :
Cela annulera tous les rendez vous prévus avec l'intervenant confirmé et relancera automatiquement la recherche d'un nouveau pro : vous n'avez rien de plus à faire sauf attendre votre nouvelle aide ménagÚre ! Facile non ?
4) Avoir la mĂȘme aide mĂ©nagĂšre sur plusieurs crĂ©neaux
Si vous souhaitez que la mĂȘme aide-mĂ©nagĂšre intervienne pour deux crĂ©neaux diffĂ©rents, voici comment procĂ©der :
Ătape 1 : Contacter votre aide-mĂ©nagĂšre
Avant de rĂ©server, nous vous conseillons de contacter directement lâaide-mĂ©nagĂšre que vous souhaitez solliciter pour vĂ©rifier ses disponibilitĂ©s sur les deux crĂ©neaux.
Ătape 2 : RĂ©server en sĂ©lectionnant son profil
Une fois que votre aide-ménagÚre a confirmé sa disponibilité :
Faites vos deux réservations séparément en sélectionnant son profil au moment du choix du professionnel.
Cela lui permettra de prendre les deux sessions si elle est bien disponible.
Alternative âĄïž RĂ©server depuis son profil pro
Vous pouvez également réserver directement vos créneaux via le profil de votre aide-ménagÚre si elle est bien enregistrée dans votre historique.
Cela lui enverra une sollicitation prioritaire.
5) Comment bénéficier du crédit d'impÎt ?
Bonne nouvelle ! Vous pouvez désormais bénéficier de l'avance immédiate de crédit d'impÎt : vous ne payerez alors que 50% du montant de vos sessions ménage ! Cette option est valable pour les ménages réguliers et ponctuels, réservés depuis notre site ou application.
Toutefois si vous souhaitez continuer à recevoir le crédit d'impÎt l'année suivante, vous en avez bien sûr la possibilité : il vous suffit tout simplement de ne pas activer cette option. Nous vous adresserons alors annuellement une attestation fiscale qui vous servira de justificatif et vous indiquera le montant à reporter sur votre déclaration d'impÎt.
Plus d'infos sur le fonctionnement de l'avance immĂ©diate du crĂ©dit d'impĂŽt par ici ! đ