Quelle fréquence de paiement ai-je choisie ?
Nous avons rajouté un encart en haut de l'écran pour vous rappeler la fréquence de paiement que vous avez sélectionné.
Vous pouvez changer cette frĂ©quence facilement en cliquant sur le lien âchangerâ qui apparaĂźt ou en vous rendant sur l'Ă©cran "Compte bancaire".
Si vous ne souhaitez plus jamais voir cette information, il vous suffit de cliquer sur la croix en haut Ă droite pour qu'elle disparaisse !
Que représentent les tags (encarts de couleurs) sur chaque paiement ?
Vos paiements, hebdomadaires ou mensuels, peuvent avoir des statuts différents. Ce statut nous est fourni directement par notre prestataire de paiement Stripe.
Voici les 3 statuts les plus courants que vous pourrez voir dans votre application :
Le statut âReçuâ (tag bleu) : cela veut dire que votre paiement est arrivĂ© sur votre compte en banque.
Le statut âPaiement en coursâ (tag jaune) : votre paiement a Ă©tĂ© Ă©mis. Cela veut dire que le paiement a Ă©tĂ© Ă©mis et qu'il arrivera sous peu dans votre compte en banque. Il faut compter environ 5 jours pour que l'argent arrive sur votre compte bancaire.
Le statut âProchain paiement estimĂ©â (tag rose) : votre paiement est en train d'ĂȘtre constituĂ©, le montant Ă©volue de jour en jour en tenant compte des sessions rĂ©alisĂ©es la veille. Lorsque le paiement sera Ă©mis, selon votre frĂ©quence de paiement, son statut passera Ă "paiement en cours".
Le statut "DĂ©bit client en cours" (tag rose clair) : lâargent est en cours de prĂ©lĂšvement auprĂšs du client. Cette opĂ©ration prend en moyenne 24h Ă 48h.
Le statut "A Facturer" indique le nombre de sessions qu'il vous reste à valider pour lancer votre paiement, cela n'est visible que pour le service ménage et est lié à la fonction du "check-in" : vous validez la réalisation de votre session pour lancer la facturation.
Pour en savoir plus sur le check-in, cliquez ici.
A titre d'exemple : Pour un professionnel payé mensuellement, chaque nouvelle session réalisée et payée (le lendemain du rendez-vous) s'ajoutera au "prochain paiement". Lorsque notre partenaire déclenchera le virement, le statut du paiement deviendra "paiement en cours". Les sessions réalisées aprÚs l'émission du paiement seront incluses dans un nouveau paiement ayant comme statut "prochain paiement".
A quoi correspond la date indiquée en dessous du montant de mon paiement ?
Pour les paiements "reçus", nous indiquons la date de réception du paiement sur votre compte en banque. Veuillez noter que cela peut prendre un jour ou deux avant que vous ne le voyiez apparaßtre sur votre compte bancaire.
Pour les "paiements en cours", nous indiquons la date Ă laquelle le paiement a Ă©tĂ© Ă©mis. Cette date correspond donc au moment oĂč le virement est lancĂ©, il arrivera quelques jours plus tard sur votre compte en banque.
Pour les "prochains paiements" nous indiquons la date d'émission estimée. Cette date est donc une estimation dans le futur de la date à laquelle le paiement sera lancé.