1) Horaires d'ouverture
A vous de paramĂ©trer vos horaires dâouverture (de 7h Ă 22h, 7j/7), pour recevoir des propositions de rendez-vous quand vous ĂȘtes disponible!
Vous pouvez:
supprimer totalement une journée
définir une plage horaire plus courte dans la journée
crĂ©er plusieurs plages horaires dans une mĂȘme journĂ©e
Ces rÚgles s'appliquent sur tous les jours de l'année et sont répercutées dans votre agenda.
Vous ne recevrez des propositions Wecasa que sur vos plages horaires disponibles.
2) Rendez-vous personnels/ Indisponibilités
Si vous avez une indisponibilité temporaire, il faudra alors l'indiquer dans votre agenda comme un rendez vous personnel, et pas dans vos horaires d'ouverture.
Les rendez-vous Wecasa sont automatiquement reportés dans votre agenda, en orange.
Pour ajouter un rendez-vous personnel:
1ïžâŁ cliquez simplement en bas sur votre "agenda"
2ïžâŁ cliquer sur le â en haut Ă droite et sur "ajouter un Ă©vĂšnement" en choisissant le motif de votre choix :Â
3) Absences
Lorsque vous ĂȘtes indisponible pendant plusieurs jours (vacances, autre travail....), vous pourrez ajouter une absence.Â
Rendez-vous sur "Mon compte" âĄïž "Absences"
En renseignant votre absence depuis votre application Wecasa Pro, vous pourrez annuler l'ensemble de vos rendez-vous dĂ©jĂ prĂ©vus sur cette pĂ©riode.Â
âĄïž N'oubliez pas de prĂ©venir vos clients de votre absence, s'ils souhaitent trouver un remplacement temporaire pour leur mĂ©nageÂ
â
đ A noter: l'absence concerne la date de rendez-vous demandĂ©e, pas la date d'envoi de la proposition. Ainsi, vous pourrez recevoir des propositions pendant votre absence, mais pour des rendez-vous prĂ©vus Ă votre retour.
Vous pouvez cocher l'option "Ne pas déranger" pour ne pas recevoir de propositions durant vos congés pour les rendez-vous à votre retour !
4) Journées bloquées
Lorsque vous annulez un rendez vous, cela est source d'une grande insatisfaction pour nos clients et nous avons souvent du mal Ă vous faire remplacer, surtout lorsque ces annulations surviennent Ă la derniĂšre minute.Â
Nous considérons que lorsque vous annulez un rendez vous, c'est que vous avez un imprévu qui vous rend indisponible pour l'ensemble de la journée.
Vous conservez donc les rendez-vous déjà dans votre agenda, mais vous ne pouvez plus recevoir de nouvelles propositions pour ce jour-là .
Si vous avez un imprévu qui vous amÚne à annuler un rendez-vous, vous ne devez pas demander à votre client d'annuler pour vous, car cela conduira à la limitation de votre compte.
đ A noter: un rendez vous annulĂ© plus d'une semaine avant n'engendre pas le blocage de votre journĂ©e.
N'oubliez pas que le taux de rendez-vous honoré fait partie de votre score Wecasa.
â ïž En annulant trop de rendez-vous, vous dĂ©gradez votre score et vous diminuez ainsi le nombre de nouvelles propositions que vous pourriez recevoir.
5) Créneaux bloqués
Dans votre agenda vous pouvez voir des crĂ©neaux bloquĂ©s, ils apparaissent en rouge et sont notĂ©s âIndisponibilitĂ©â.
Il s'agit de propositions Wecasa que vous avez refusées en indiquant "non disponible". Vous ne pouvez donc plus recevoir de propositions sur cet horaire.