‼️ Le paiement par e-CESU est en phase de développement chez Wecasa.
Vous disposez de titres e-CESU pré-financés grâce à votre employeur ou votre CSE ? Vous pouvez les utiliser pour financer vos prestations de ménage ponctuel Wecasa.
Le crédit de votre cagnotte s’effectue depuis votre espace e-CESU. Une fois le montant reçu et associé à votre compte Wecasa, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le parcours e-CESU Wecasa est disponible uniquement sur le site web Wecasa, et non dans l’application mobile.
Avant de commencer et avant de réserver votre session
Connectez-vous à votre espace client Wecasa depuis le site web, puis rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ».
Vous y trouverez les deux informations nécessaires pour créditer votre cagnotte e-CESU avec Edenred :
le code NAN Wecasa ;
votre ID Wecasa.
Gardez cette page ouverte ou notez ces deux informations avant de vous connecter à votre espace Edenred.
Le code Wecasa doit être renseigné dans le champ « Code » Edenred.
L’ID Wecasa doit être renseigné dans le champ « Numéro de facture » Edenred.
Attention : le champ « Numéro de facture » Edenred ne correspond pas au numéro d’une facture Wecasa. Vous devez y renseigner votre ID Wecasa.
Étape 1 : connectez-vous à votre espace Edenred
Rendez-vous sur votre espace client Edenred :
Vous pouvez également consulter la page d’information Edenred consacrée au Ticket CESU :
Depuis votre espace Edenred+, accédez au parcours permettant de payer un prestataire ou d’envoyer des titres CESU.
Étape 2 : sélectionnez Wecasa
Dans le parcours de paiement Edenred :
sélectionnez le paiement d’un prestataire ;
recherchez et sélectionnez Wecasa ;
renseignez les informations demandées.
Étape 3 : renseignez les informations Wecasa
Dans le formulaire Edenred :
Dans le champ « Code », saisissez votre code Wecasa.
Dans le champ « Numéro de facture », saisissez votre ID Wecasa.
Indiquez le montant que vous souhaitez transférer depuis votre solde e-CESU.
Vérifiez les informations saisies.
Cliquez sur « Envoyer » ou « Valider », selon le bouton affiché dans votre espace Edenred.
Étape 4 : attendez le crédit de votre cagnotte
Le transfert entre Edenred et Wecasa peut prendre 4 à 5 jours ouvrés.
Une fois le montant reçu et associé à votre compte client, Wecasa vous enverra un e-mail vous confirmant :
la réception de votre paiement e-CESU ;
le montant crédité dans votre cagnotte Wecasa.
Vous pourrez ensuite utiliser cette cagnotte pour réserver une prestation de ménage ponctuel sur le site web Wecasa.
Depuis l’espace web, dans la rubrique « Mes moyens de paiement », vous pouvez consulter le détail de votre wallet e-CESU : le montant disponible, le montant actuellement bloqué pour vos prochaines prestations et le montant déjà utilisé pour vos prestations passées.
Que faire si ma cagnotte Wecasa n’est toujours pas créditée ?
Si votre cagnotte n’est toujours pas créditée après 4 à 5 jours ouvrés, contactez directement Edenred.
Edenred pourra vérifier pourquoi le transfert n’a pas été effectué ou pourquoi il n’a pas encore été transmis à Wecasa.
Pour faciliter le traitement de votre demande, préparez les informations suivantes :
la date du transfert ;
le montant envoyé ;
votre code Wecasa ;
votre ID Wecasa ;
la confirmation ou le justificatif de paiement Edenred.
Wecasa vous enverra un e-mail uniquement une fois le montant reçu et rapproché avec votre compte client.
Questions fréquentes
Où trouver mon code Wecasa ?
Votre code Wecasa est disponible dans la rubrique « Mon compte » de votre espace client Wecasa.
Vous devez le renseigner dans le champ « Code » sur Edenred.
Où trouver mon ID Wecasa ?
Votre ID Wecasa est disponible dans la rubrique « Mon compte » de votre espace client Wecasa.
Vous devez le renseigner dans le champ « Numéro de facture » sur Edenred.
Que dois-je renseigner dans le champ « Numéro de facture » Edenred ?
Vous devez renseigner votre ID Wecasa.
Il ne faut pas saisir le numéro d’une facture Wecasa.
Combien de temps faut-il attendre avant de voir apparaître ma cagnotte ?
Le transfert peut prendre 4 à 5 jours ouvrés.
Dès que le montant est reçu et associé à votre compte, Wecasa vous envoie un e-mail de confirmation indiquant le montant crédité.
Puis-je utiliser ma cagnotte e-CESU depuis l’application Wecasa ?
Non. Le parcours e-CESU Wecasa est actuellement disponible uniquement depuis le site web Wecasa.
Pour quelles prestations puis-je utiliser ma cagnotte e-CESU ?
La cagnotte e-CESU est actuellement utilisable pour les prestations de ménage ponctuel Wecasa.
Elle n’est pas disponible pour les prestations de beauté, de massage, de coiffure ou de ménage régulier.
Le paiement CESU est-il cumulable avec l’avance immédiate de crédit d’impôt ?
Non. Le paiement par e-CESU préfinancé et l’avance immédiate de crédit d’impôt sont deux dispositifs distincts et ne sont pas cumulables dans le parcours actuel.
Vous devez donc choisir l’un ou l’autre pour votre prestation.
Lorsque vous disposez d’un solde e-CESU, celui-ci est appliqué en priorité. L’avance immédiate de crédit d’impôt n’est alors pas appliquée à cette prestation.
Vous bénéficiez toutefois du crédit d’impôt classique. En début d’année suivante, Wecasa vous transmettra un document récapitulatif que vous pourrez utiliser lors de votre déclaration de revenus afin de demander votre crédit d’impôt classique.
Quand ma cagnotte est-elle utilisée ?
Le montant de votre cagnotte e-CESU est pris en compte lors de votre réservation, puis déduit après la réalisation de votre prestation.
Le montant concerné sera indiqué dans le récapitulatif de votre réservation.
Puis-je utiliser des e-CESU préfinancés provenant d’un autre émetteur qu’Edenred chez Wecasa ?
Oui, vous pouvez utiliser des e-CESU préfinancés provenant d’autres émetteurs pour financer vos prestations Wecasa, à l’exception de Domiserve.
Domiserve utilise un fonctionnement différent qui n’est pas compatible avec le parcours e-CESU actuellement proposé par Wecasa. Les titres Domiserve ne peuvent donc pas être utilisés pour créditer votre cagnotte Wecasa.
Pour les émetteurs compatibles, les étapes peuvent varier selon l’interface utilisée. Suivez les instructions affichées dans votre espace émetteur et utilisez les informations disponibles dans la rubrique « Mon compte » de votre espace web Wecasa.
Puis-je utiliser les chèques CESU papier pour payer mes prestations Wecasa ?
Non, cela n’est pas possible.