J'ai changé de numéro de téléphone, je n'arrive plus à me connecter à l'Appli Pro Wecasa, que dois-je faire ?📱

Vous avez changé de numéro de téléphone et vous n'arrivez plus à vous connecter à l'appli Pro Wecasa car vous ne recevez plus le code ? 📱

C'est normal, rassurez vous, il vous suffit juste de nous contacter via le Casacenter pour que l'on puisse vous aider 🦸

Nous allons avoir besoin de plusieurs informations pour débloquer la situation et justement vérifier votre identité 🔎 :

1️⃣ Votre ancien numéro de téléphone

2️⃣ Votre nouveau numéro de téléphone

3️⃣ Votre date de naissance

Une fois ces informations reçues et après avoir vérifié votre identité, nous pourrons effectuer les changements de numéros de téléphone, et générer un code de sécurité que nous vous enverrons de manière confidentielle.

Vous pourrez donc bien vous reconnecter par la suite👌

Pour renforcer la sécurité des comptes professionnels, nous avons mis en place l’authentification à deux facteurs (2FA).

Cette mesure de protection supplémentaire permet de vérifier qu’il s’agit bien de vous lors de la connexion à votre espace pro, et pour donc bien éviter toute fraude et vérifier votre identité.

L’objectif est de :

1️⃣ Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels.

2️⃣ Un code à usage unique vous est envoyé par SMS sur le numéro associé à votre compte.

3️⃣ Saisissez ce code pour valider votre connexion.